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メールが届かない場合

ご注文後5分以内、受注確認メール(自動配信)が届きます。 ご入金確認後1~2営業日以内、発送通知(追跡番号など)を送ります。

★ ご注文後、連絡メールが届かない場合

連絡メールが届かない場合は、下記の原因を考えられます。
①ご注文時にメールアドレスの入力ミスがありました。
②迷惑メールフォルダに自動振り分けされています。
③モバイルの場合は、メールサーバの設定により返信エラーになりました (下記を参照)。
上記の原因をご確認いただき、 info@choulucky.com までメールしてください。連絡通知を再送致します。

★ 携帯メールでご注文のお客様へ

ドコモ(docomo)、au(ezweb)、ソフトバンク(vodafone, softbank)など

迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。 携帯電話の端末によっては、 初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。当店からのメールを受信するには、@choulucky.comのドメインを受信できるように設定してください。

★ ドコモの場合

1. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ
2. 「詳細設定/解除」を選択
3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択
4. 「受信/拒否設定」を選択
5.携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設定
6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定
7. 受信したいパソコンメールを設定 @choulucky.com を追加して登録(設定完了)
※この手順は変更になる場合があります。

★ AUの場合
1. Eメールメニュー
2. Eメール設定
2.暗証番号を入力し、【個別設定】の【指定受信リスト設定】を選択します。
3. その他の設定
4. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信
5. @choulucky.com を追加して登録
※この手順は変更になる場合があります。

★ SoftBankの場合
1. Yメニュー
2. オリジナルメール設定
3. 設定メニュー/受信可否設定
4. 許可リストとして設定/個別アドレスの追加
5. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信
6. @choulucky.com を追加して登録

※この手順は変更になる場合があります。

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